Чеклист по оптимизации интернет-магазина

Интернет-магазин предполагает онлайновую покупку-продажу товаров с возможностью мгновенной оплаты. То есть здесь не просто реклама конкретного продукта. Посетитель заходит в интернет-магазин, просматривает позиции и делает заказ. Очевидно, что далеко не каждый сразу решается на покупку. И очень часто причины кроются в низком качестве самого интернет-магазина. Но как понять, чего ему не хватает? Какие требуются доработки, чтобы ресурс стал полноценной и, главное, эффективной площадкой продаж? В этом деле поможет подробный чек-лист по оптимизации интернет-магазина. Следуя этому списку, вы сможете проверить текущее состояние проекта и внести необходимые коррективы или приступить к разработке интернет магазина который будет соответствовать всем требования ваших потенциальных клиентов.

№1 Удобство – прежде всего

Уже через пару секунд после перехода в интернет-магазин пользователь понимает, задержится ли он здесь. Если приходится бродить по запутанным «лабиринтам» сайта, теряться в каталогах, страница моментально будет закрыта. Сделайте интернет-магазин удобным и интуитивно понятным. Структура должна быть такой, чтобы пользователь с главной страницы мог легко найти нужный продукт и при необходимости быстро сюда вернуться. Практичное решение – выход на верхние уровни каталога.

№2 Понятные урлы

Адреса страницы должны указывать на то, где находится посетитель. Делайте ЧПУ (человеко-понятные урлы) длиной не больше 110 символов. Используйте слова, а не численно-буквенные обозначения. Есть много инструментов для проверки хороших и плохих урлов. Воспользуйтесь ими при оптимизации интернет-магазина.

№3 Фильтры товарных позиций

В больших каталогах сложно ориентироваться. Тем более, если информация ограничена названием товара и картинкой. Сформируйте удобный фильтр, чтобы пользователь мог задавать нужные параметры и отбирать подходящие позиции. Тип категорий зависит от конкретной продукции. К примеру, для смартфонов это может быть объём встроенной памяти, количество сим-карт, разрешение дисплея и т. д. Стандартные параметры фильтров – бренд, цена.

№4 Избранное

Многим пользователям нравится возможность добавить товар в «Избранное» или «Мои желания». Это особенно важно в тех случаях, когда он не готов сейчас сделать заказ, но хочет вернуться в будущем и вновь не искать нужные позиции.

№5 Реальные отзывы

Мнение других покупателей играет важную роль практически для каждого нового. Ему интересно знать реальное мнение о том или ином товаре. Отведите место под отзывы прямо на странице с продуктом. По возможности сделайте 5-звёздочную систему рейтинга, поля с «плюсами» и «минусами». Посетитель сможет быстр пробежаться глазами по отзывам и на их основании принять решение о покупке.

№6 Хорошая навигация

Как понять, насколько удобный и простой ваш интернет-магазин? Посадите за компьютер человека, далёкого от онлайн-покупок. Пусть он без посторонней помощи попробует совершить заказ. Если удалось всё сделать с одного раза – отлично. В противном случае попросите указать места, где возникли трудности.

Пример неплохой навигации по сайту:

• корзина для покупок расположена в верхнем правом углу, возле входа в личный кабинет;
• изображение товара слева в карточке;
• кнопка «купить» или «оформить заказ» яркая, выделена на фоне остальных элементов сайта;
• отсутствуют ненужные всплывающие окна.

Помните, что пользователи покупают в интернете потому, что здесь просто и быстро. Не нужно создавать для них дополнительные трудности в виде запутанной навигации.

№7 Завлекающий title и description

Мета-теги предназначены для того, чтобы отвечать на запрос пользователя и привлекать к себе внимание. Без них невозможно создать эффективный сниппет, который будет органично показываться в поисковой выдаче. Для тех магазинов, где тысячи товаров, не получится прописать title и description вручную. Здесь автоматизируется их генерация по определённым маскам. Вам нужно задать шаблон текста, вставив сюда переменные: наименование товара, стоимость, регион, хар-ки и т. д.

№8 Контент для страниц с категориями

В идеале под перечнем товаров должен присутствовать небольшой СЕО-оптимизированный текст. В него внедряются ключевые запросы, по которым посетители находят ваш ресурс. Тексты SEO важны с точки зрения продвижения сайта, но они также доносят определённую информацию до читателя. Поэтому нужно, чтобы они были интересными и полезными.

№9 Качественные иллюстрации

Обязательно оптимизируйте изображения на страницах с учётом следующих требований:

• высокое качество;
• отсутствие водяных знаков;
• несколько ракурсов товара (если это необходимо);
• функция увеличения;
• присутствие атрибута alt.

Хорошие фотографии говорят многое потребителям. Поэтому постарайтесь уделить им особое внимание.

№10 Описание характеристик

Карточка продукции должна содержать интересные сведения. Без конкретных характеристик посетителю сложно принять решение. Если параметров товара много, можно основное вынести в открытую вкладку, а для остального сделать другую. При необходимости покупатель сам просмотрит недостающие характеристики.

№11 Функция покупки в 1 клик

Такая небольшая кнопка существенно увеличивает продажи. Обычно для покупки пользователю необходимо добавить товар в корзину, перейти туда, оформить заказ с внесением всех нужных данных. Функция «купить в 1 клик» значительно проще. Для некоторых товаров это лучшее решение. Достаточно кликнуть на неё и указать небольшое количество информации для заказа.

№12 Адаптивная версия сайта

В случае с интернет-магазинами это необходимость. Многие покупают через смартфоны и планшеты, поэтому сайт должен отображаться корректно. Некоторые компании разрабатывают даже специальные приложения, доступные для скачивания и установки на мобильные устройства. Но в любом случае интернет-магазин должен быть адаптивным, ведь в противном случае вы теряете около 30% потенциальных покупателей.

№13 Привлекающие виджеты

Это может быть всплывающее окно с подарочным купоном, скидкой или просьбой подписаться на рассылку. Польза таких виджетов доказана не одним интернет-магазином. Они помогают удерживать клиентов, увеличивать продажи и количество подписчиков. Однако настроить виджеты нужно так, чтобы они привлекали, а не раздражали.

Что ещё

На самом деле это только вершина айсберга. Пунктов для оптимизации интернет-магазина огромное количество. В общих чертах, они касаются технических, коммерческих, поведенческих факторов. Огромное влияние имеет внутренняя и внешняя оптимизация, региональное продвижение. Разобраться в этом всём без опыта очень сложно. Поэтому по возможности лучше доверить работы по оптимизации интернет-магазина профессионалам, которые досконально разбираются во всех тонкостях.