Что такое лиды продаж?
SeoLik

17 июля 2024, 18:24
2660

Лиды и их преимущества

Лид продаж – это информация о человеке, заинтересованном в приобретении продукта или услуги в будущем. Информация включает в себя такие данные, как имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, а также деловые данные, например, почтовый адрес, название, компания или должность.

На этом этапе стоит отметить, что не все лиды выглядят одинаково. При построении маркетинговой стратегии необходимо определить, что именно она должна включать. Почему это так важно? В зависимости от особенностей компании и предлагаемых ею продуктов другая информация будет иметь решающее значение для продаж и оптимизации рекламной кампании.

При работе в сфере электронной коммерции приоритетным направлением является активное привлечение потенциальных клиентов. Необходимо постоянно расширять список клиентов, на которых стоит ориентироваться. Это очень важно для развития бизнеса. Основными преимуществами генерации лидов являются:

  • повышение эффективности маркетинговых и торговых мероприятий,
  • увеличение числа клиентов,
  • сокращение расходов на рекламу и продвижение товара,
  • экономия времени за счет автоматизации процессов.

Типы лидов

Можно выделить несколько типов лидов, разделив их в зависимости от склонности клиента к покупке. Ведь, оставляя свои контактные данные, клиент не всегда выражает готовность приобрести товар или услугу.

На начальном этапе его может заинтересовать только предложение бренда. Для создания эффективных рекламных кампаний необходимо различать такие лиды. Основное их разделение – это горячие, теплые и холодные лиды.

Горячие лиды

Их также называют короткими лидами. Они относятся к людям, готовым купить определенный товар или услугу. Обычно это клиенты, которые знакомы с предложениями компании и с энтузиазмом воспринимают ассортимент ее продукции.

Часто они приходят в магазин по рекомендации, направлению или после прочтения положительных отзывов других пользователей. Горячие лиды обычно превращаются в реальных покупателей, хотя этот процесс требует быстрого маркетингового реагирования.

Теплые лиды

Это маркетинговые лиды, относящиеся к людям, которые заинтересованы в товаре или услуге, но не хотят совершать немедленную покупку. Если хочется динамично увеличивать продажи, то именно на таких лидах следует сосредоточиться в первую очередь.

Нацеливая персонализированные маркетинговые мероприятия на поддержание контакта и интереса пользователей к услугам, можно не только получить большее количество лидов, но и конвертировать теплые лиды в горячие. Те, на кого направлены эффективные рекламные усилия, с большей вероятностью заключат сделку и станут постоянными клиентами.

Холодные лиды

Они также известны как длинные лиды и представляют собой контакты с людьми, которые не заинтересованы в продукте или услуге, но могут принять решение воспользоваться предложением в будущем.

Холодные лиды не относятся к категории потенциальных клиентов, но это не означает, что они менее ценны. За ними стоят потребители, которые обычно пассивно воспринимают целевую рекламу, а также являются самой многочисленной аудиторией.

Хотя эти лиды не требуют немедленного ответа, стоит нацелить на них образовательный и увлекательный контент, который побудит клиентов установить более длительные отношения с брендом.

Воспитание лидов

Это процесс, непосредственно связанный с холодными лидами. Он предполагает выстраивание отношений с потребителями на всех этапах их покупательского пути. При реализации процесса воспитания необходимо сосредоточиться на коммуникационных и маркетинговых мероприятиях, создании предложений, отвечающих потребностям аудитории, и ответах на их вопросы.

В рамках лидогенерации стоит создавать автоматически рассылаемые сообщения информационного или образовательного характера с целью поддержания отношений с клиентом, предоставления ему ключевой информации и создания возможности продажи.

Этот процесс можно назвать своеобразным взращиванием лидов, ориентированным на интересы потенциальных клиентов. При его внедрении в свою стратегию следует также учитывать различные виды скидок и специальных предложений, которые как ничто другое побуждают пользователей к покупке.